Drodzy użytkownicy strony!
Prosimy o uważne zapoznanie się z Umową o Ofercie Publicznej, warunkami korzystania z serwisu oraz zasadami zachowania poufności przed skorzystaniem z usług serwisu bonbus.com.ua. Jeśli Państwo nie zgadzają się z umową oferty publicznej lub regulaminem, prosimy nie korzystać z serwisu bonbus.com.ua.
Umowa oferty publicznej
Umowa oferty publicznej, zgodnie z postanowieniami art. 633, 634 Kodeksu Cywilnego Ukrainy jest zamówieniem publicznym na świadczenie usług za pośrednictwem strony bonbus.com.ua, która określa stosunek między przedsiębiorstwem prywatnym „Auto-Trans-Dnipro” (nazwa skrócona – PP „Auto- Trans-Dnipro”, dalej – Przewoźnik ), JPRPOU 39264547, adres: Ukraina, m. Lwów, ul. Vilkhova 28 i nieograniczona liczba osób – użytkowników strony (dalej – Użytkownik), którzy przyjęli (dalej akceptacja) ofertę publiczną (dalej – Oferta) na proponowanych warunkach. Należy pamiętać, że Umowa o Ofercie Publicznej, warunki mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Zmiany w Umowie o Ofercie Publicznej, regulaminach i warunkach wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie bonbus.com.ua.
Twoje działania, w tym między innymi: rejestracja / autoryzacja na stronie, tworzenie zamówienia usługi, płacenie za usługi, wystawianie opinii, wysyłanie próśb o wsparcie i jakiekolwiek inne korzystanie ze strony są dowodem bezwarunkowej akceptacji umowy o ofercie publicznej oraz przestrzeganie zasad i warunków określonych przez właściciela serwisu bonbus.com.ua.
Terminy i definicje
Oferta publiczna – propozycja publiczna Przedsiębiorstwa Prywatnego „Auto-Trans-Dnipro”, skierowana do nieograniczonej liczby (osób fizycznych i/lub osób prawnych) zawarcia umowy na takich samych warunkach określonych w niniejszej umowie publicznej (ofercie) świadczenia wyszukiwanie usług, rezerwacja, zamawianie przez telefon, ponowna rejestracja według daty, godziny, kierunku biletów oraz przewóz pasażerów i bagażu za pomocą strony internetowej bonbus.com.ua.
Przyjęcie oferty – pełna, bezwarunkowa akceptacja przez Użytkownika warunków Oferty Publicznej, poprzez podjęcie jakichkolwiek czynności związanych z korzystaniem z serwisu. Jakiekolwiek korzystanie z Serwisu oznacza, że użytkownik zapoznał się z warunkami oferty, zgadza się z nią, rozumie i akceptuje jej warunki bez żadnych zastrzeżeń i wyjątków.
Strona internetowa – to zasób internetowy znajdującym się pod adresem w Internecie https://bonbus.com.ua ze wszystkimi funkcjonalnymi możliwościami, stronami, grafiką itp., przeznaczony do świadczenia usług wyszukiwania klientów – pasażerów do dalszego transportu na wybranej trasie, dostępności wolnych miejsc, rejestracji, rezerwacji, sprzedaży dokumentów podróży (biletów) na ten transport oraz świadczenia innych usług.
Użytkownik serwisu – każda osoba fizyczna, osoba fizyczna – przedsiębiorca i/lub jego przedstawiciel, przedstawiciel osoby prawnej, która zaakceptowała warunki oferty i wykonują jakiekolwiek usługi na stronie internetowej.
Przewoźnik – osoba prawna – prywatne przedsiębiorstwo „Auto-Trans-Dnipro”, które bezpośrednio świadczy usługi przewozu drogowego osób i bagażu oraz współpracuje z innymi osobami prawnymi i osobami fizycznymi – przedsiębiorcami na zasadach spółek osobowych, pośredników i innych umowy.
Pasażer – osoba fizyczna posiadająca na swoje nazwisko dokument podróży (bilet), która zamierza skorzystać lub skorzystała z usług przewozowych świadczonych przez Przewoźnika.
Płatnik – osoba fizyczna, osoba prawna lub osoba fizyczna – przedsiębiorca, który płaci za usługi na rzecz Użytkownika/Pasażera.
Dokument podróży (bilet/formularz wymiany/voucher elektroniczny/, dokument pokładowy itp.) – generowana przez serwis wizualna forma elektronicznego dokumentu podróży, wydrukowana na papierze, zawiera niezbędne informacje o usłudze przewozowej (tożsamość przewoźnika, trasa, wysokość składki ubezpieczeniowej i ubezpieczyciela, koszt usługi itp.), jest umową pomiędzy Przewoźnikiem a Pasażerem i daje Pasażerowi prawo do skorzystania z usługi przewozowej.
Bagaż – ładunek dopuszczony do przewozu autobusem, którego wielkość i wagę określa niniejsza Oferta.
Dane osobowe – informacje lub zestaw informacji o osobie, która jest zidentyfikowana lub można ją konkretnie zidentyfikować (imię i nazwisko, dane kontaktowe, dane dotyczące płatności, adres e-mail itp.).
Właściciel danych osobowych – osoba fizyczna, której dane osobowe są przetwarzane i która wyraziła zgodę na ich przetwarzanie.
Przetwarzanie danych osobowych – oznacza jakąkolwiek operację z danymi osobowymi z wykorzystaniem lub bez użycia środków zautomatyzowanych (tj. z wykorzystaniem technologii). Obejmuje to gromadzenie (tj. pozyskiwanie), nagrywanie, organizowanie, strukturyzację, przechowywanie, adaptację lub modyfikację, odzyskiwanie, przeglądanie, wykorzystywanie, ujawnianie poprzez przekazywanie, rozpowszechnianie lub dostarczanie w inny sposób, organizowanie lub łączenie, ograniczanie, usuwanie lub niszczenie danych osobowych oraz zmianę w definicji celu lub celów, dla których dane były wcześniej przetwarzane.
Zgoda osoby personalnych danych – dobrowolne wyrażenie woli osoby fizycznej, co do wyrażenia zgody na przetwarzanie jej danych osobowych poprzez rejestrację w serwisie, zaznaczenie odpowiedniego pola serwisu na wyrażenie zgody, korzystanie z serwisu itp.
Polityka prywatności – to odrębny dokument zamieszczony na stronie internetowej www.bonbus.com.ua, opracowany zgodnie z Ustawą Ukrainy „O ochronie danych osobowych” oraz Prawem europejskim „General Data Protection Regulation (Ogólne rozporządzenie o ochronie danych)” (RODO) w sprawie wzmocnienia ochrony personalnych danych.
- ZAKRES UMOWY
1.1. Na podstawie niniejszej Umowy Przewoźnik zobowiązuje się świadczyć usługi wyszukiwania, rezerwacji, zamawiania przez telefon, ponownego wydania zgodnie z datą, godziną, kierunkiem wybranego przez użytkownika/pasażera strony internetowej oraz zawrzeć umowę o przewóz pasażerów i bagażu poprzez sprzedaż / zakup biletu dla Użytkownika strony internetowej / Pasażera, zgodnie z wymogami obowiązującego ustawodawstwa Ukrainy i warunkami niniejszej Oferty Publicznej.
1.2. Użytkownik strony internetowej /pasażer zobowiązuje się zapłacić za usługi świadczone przez przewoźnika.
- WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG PRZEWOZU PASAŻERÓW I BAGAŻU
2.1. Ogólne warunki i procedura zakupu dokumentu podróży (biletu)
2.1.1. Usługi przewozu pasażerów i bagażu świadczone są przez Przewoźnika wyłącznie na podstawie dokumentu podróży (biletu).
2.1.2. Dokument podróży (bilet) – to Umowa przewozu zawarta pomiędzy Pasażerem a Przewoźnikiem, na podstawie której Pasażer ma prawo korzystać z pojazdu i związanych z nim usług wyłącznie na rejsie określonym w dokumencie podróży (bilecie).
2.1.3. Dokument podróży (bilet) jest dokumentem imiennym na podróż autobusem i nie może być przekazany innej osobie.
2.1.4. Dokument podróży (bilet) jest ważny od momentu jego opłacenia i jest ważny do dnia i godziny przybycia na miejsce w nim zapisanym.
2.1.5. Dokument podróży (bilet) po jego zarejestrowaniu i opłaceniu przez Użytkownika strony internetowej/Pasażera na stronie internetowej Przewoźnika, generowany jest przez elektroniczny system rezerwacji i sprzedaży dokumentów podróży (biletów) i przesyłany na adres e-mail Użytkownika strony internetowej / Pasażera.
2.1.6. Po otrzymaniu dokumentu podróży (biletu) Pasażer musi niezwłocznie sprawdzić poprawność danych na nim wskazanych, a także zgodność ceny biletu z zapłaconą kwotą. Roszczenia zgłoszone później nie są uwzględniane.
2.1.7. Użytkownik strony internetowej, który dokonał rezerwacji i płatności za dokument podróży (biletu) oraz innych usług Przewoźnika za pomocą strony internetowej, potwierdza, że zapoznał się i bezwarunkowo akceptuje warunki niniejszej Oferty Publicznej oraz warunki Polityki Prywatności.
2.1.8. Jeżeli Użytkownik strony internetowej/Płatnik za usługi nie jest Pasażerem, potwierdzając i płacąc za usługi potwierdza, że jest osobą upoważnioną przez Pasażera, w imieniu którego dokonywana jest rezerwacja i płatność za usługi oraz zobowiązuje się do poinformowania Pasażera o warunkach niniejszej Oferty Publicznej, Polityki Prywatności oraz innych informacji niezbędnych do skorzystania z usługi przewozu Pasażerów.
2.1.9. Pasażer po otrzymaniu dokumentu podróży (biletu) na swoje nazwisko, potwierdza, że zapoznał się z warunkami niniejszej Oferty Publicznej, Polityki Prywatności i bezwarunkowo je akceptuje.
2.1.10. Pasażer, na którego nazwisko był kupiony bilet elektroniczny (e-ticket) jest zobowiązany do wydrukowania go na papierze w jednym egzemplarzu i dokonać wymiany u kierowcy lub przedstawiciela Przewoźnika przy wejściu do autobusu na perforowany, samodzielnie kopiowany bilet. W przypadku braku wydrukowanego biletu elektronicznego Przewoźnik ma prawo odmówić przewozu, bez prawa do odszkodowania. W przypadku podania błędnych lub nieistniejących danych przy zakupie biletu elektronicznego (e-ticket) Przewoźnik ma również prawo odmówić przewozu, bez prawa do odszkodowania.
2.1.11. Dokument podróży (bilet) na wyświetlaczu urządzenia elektronicznego (gadżetu) jest uznawany za ważny.
2.1.12. Kserokopia biletu nie jest uznawana za dokument podróży.
2.1.13. W przypadku zagubienia dokumentu podróży (biletu) przed wyjazdem istnieje możliwość odzyskania go w miejscu zakupu za dodatkową opłatą.
2.1.14. Pasażer musi przybyć, co najmniej 30 minut przed odjazdem autobusu. Po przekazaniu swojego bagażu do luku bagażowego, pasażer musi przedstawić wszystkie niezbędne dokumenty i bagaż podręczny przedstawicielowi Przewoźnika (kierowcy, kontrolerowi itp.), który z kolei określi miejsce pasażera w autobusie, jeżeli w dokumencie podróży (bilecie) nie jest wskazany numer miejsca. Miejsce pasażera wskazuje wyłącznie przedstawiciel Przewoźnika. Miejsca wskazane przez przedstawiciela jakiejkolwiek innej osoby (agentów sprzedaży, pośredników itp.) są nieważne. Po zajęciu swojego miejsca Pasażer nie może przeszkadzać innym Pasażerom przy wsiadaniu.
2.1.15. Ze względów bezpieczeństwa, osoby towarzyszące i inne osoby niż pasażerowie nie mają wstępu do salonu autobusu.
2.1.16. W przypadku nieobecności Pasażera, dla wykonania wejścia do autobusu, w czasie i miejscu wskazanym na bilecie, Umowa o świadczenie usługi przewozu uważana jest za rozwiązaną z inicjatywy Pasażera, a Przewoźnik zastrzega sobie prawo do sprzedaży dokumentu (biletu) na wolne miejsce.
2.1.17. Datę wyjazdu można zmienić bezpłatnie 2 (dwa) razy. Wszelkie zmiany są wskazane na dokumencie podróży (bilecie) i potwierdzone podpisem osoby upoważnionej przez Przewoźnika oraz pieczęcią Przewoźnika. Zmiana godziny odjazdu jest możliwa tylko wtedy, gdy w autobusie jest wolne miejsce. Zmiana stacji odjazdu lub stacji docelowej w ramach jednego rejsu wykonywana jest bezpłatnie plus dopłata za różnicę w cenie. Nadpłata nie podlega zwrotowi.
2.1.18. Zmieniając datę wyjazdu, pasażer musi dopłacić różnicę między ceną pierwotnego i nowego biletu, jeśli bilet w dniu przeniesienia jest droższy. Jeżeli koszt biletu w przełożonym terminie jest niższy niż koszt poprzedniego, różnica w kosztach pasażera nie podlega zwrotowi.
2.1.19. Na wszystkich rejsach Przewoźnika, dzieci i młodzież do lat 16 muszą podróżować wyłącznie w towarzystwie osób dorosłych.
2.1.20. Dzieci poniżej 12 roku życia nie mogą zajmować miejsca obok kierowcy, tj. numery 1, 2, 3 i 4.
2.1.21. Jeżeli Pasażer ma wady ruchu, może podróżować autobusami PP „Auto-Trans-Dnipro”, pod warunkiem, że może samodzielnie lub z pomocą pomocnika wejść do autobusu i z niego wysiąść.
2.1.22. W przypadku naruszenia przez Pasażera reżimu wizowego (ważność wizy, wymiana paszportu na inny dokument, itp.) Przewoźnik zastrzega sobie prawo do nie przewożenia Pasażera. Odszkodowanie pieniężne na rzecz Pasażera za niewykorzystany bilet nie jest wypłacane.
2.1.23. Podczas międzynarodowego przewozu pasażer zobowiązany jest do posiadania należycie sporządzonych dokumentów niezbędnych do wjazdu do krajów przeznaczenia, krajów na trasie przejazdu i okazania ich przewoźnikowi na jego żądanie.
2.1.24. Podczas wykonywania międzynarodowego przewozu osób, przedstawiciel Przewoźnika (kierowca, kontroler itp.) jest zobowiązany do sprawdzenia dostępności, ale nie autentyczności dokumentów Pasażera wymaganych do wjazdu do krajów przeznaczenia, krajów na trasie przejazdu oraz odmówić przewozu Pasażerom, którzy na jego żądanie nie przedstawili niezbędnych dokumentów.
2.1.25. Odmowa przewiezienia przez Przewoźnika, wykonania międzynarodowego przewozu Pasażera, który na żądanie Przewoźnika nie przedstawił dokumentów wymaganych do wjazdu do państwa przeznaczenia, państwa na trasie przejazdu, nie pociąga za sobą obowiązku Przewoźnika zwrócenia odszkodowania Pasażerowi z tytułu tej szkody.
2.1.26. W przypadku, gdy Pasażer nie przestrzega przepisów celnych i granicznych oraz zostanie zatrzymany na granicy, co spowoduje opóźnienie rejsu, załoga autobusu ma prawo wyjechać z granicy bez Pasażera zgodnie z rozkładem jazdy i bez odszkodowania za usługi.
2.1.27. Jeżeli podczas przekraczania granicy okaże się, że Pasażer nie ma lub posiada niewłaściwie sporządzone dokumenty umożliwiające przekroczenie granicy i spowoduje to szkodę dla Przewoźnika, Pasażer zwróci Przewoźnikowi wszelkie straty, w tym grzywny, kary, opłaty za pomoc prawną itp.
2.1.28. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w ruchu i spóźnienie na stacje przyjazdu, jeżeli było to spowodowane okolicznościami od niego niezależnymi (m.in. opóźnienia w przekroczeniu granicy, warunki pogodowe, korki, działania agencji rządowych, remonty dróg itp., działania samych pasażerów, które wpłynęły na spełnienie tych okoliczności) oraz inne przyczyny (problemy techniczne, które powstały z autobusem podczas ruchu, których Przewoźnik nie mógł poprzedzić, pomimo podjętych środków ostrożności).
2.1.29. Rozkład jazdy autobusów nie przewiduje czasu na sporządzenie Tax Free.
2.1.30. W przypadku niewykonania dodatkowych usług (gorące napoje, Wi-Fi, łącze internetowe, 220V, poduszki, koce, toaleta, klimatyzacja itp.), które są świadczone przez Przewoźnika, Pasażerowi nie przysługuje zwrot tych usług.
2.1.31. Przewoźnik ma prawo do zainstalowania systemów monitoringu w kabinie pojazdu (autobusu) w celu zapewnienia całodobowego bezpieczeństwa pasażerów, zgodnie z Konwencją Genewską Narodów Zjednoczonych przeciwko międzynarodowej przestępczości zorganizowanej, Konwencją o działaniu Rady Europy przeciwko międzynarodowemu terroryzmowi i handlowi ludźmi.
2.1.32. Wszelkie reklamacje, sugestie i uwagi dotyczące świadczenia usług Pasażerowie mają prawo pozostawić w „Księdze reklamacji i sugestii”.
2.1.33. Reklamacje przesłane pisemnie na adres siedziby Przewoźnika rozpatrywane są w terminie 30 dni od daty ich otrzymania. Jeżeli reklamacje Pasażera dotyczą usług świadczonych przez partnerów, agentów i wszelkie inne osoby w imieniu i interesie Przewoźnika, termin reklamacji może zostać przedłużony do 60 dni roboczych.
2.2. ZASADY POSTĘPOWANIA W AUTOBUSIE.
2.2.1. W autobusie obowiązuje zakaz palenia, używania alkoholu i narkotyków.
2.2.2. Załoga autobusu może odmówić przewozu Pasażera w stanie nietrzeźwości, brudnego ubrania, a także w przypadku, gdy jego działania zakłócają spokój lub stwarzają zagrożenie dla innych Pasażerów.
2.2.3. Zabrania się chodzenia po kabinie i stania w przejściach podczas jazdy autobusu.
2.2.4. Podczas podróży zabrania się kładzenia stóp na siedzeniu, leżenia na siedzeniach lub na podłodze autobusu.
2.2.5. Jeżeli autobus jest wyposażony w pasy bezpieczeństwa Pasażer jest zobowiązany do ich zapięcia i używania zgodnie z ich przeznaczeniem. Nieprzestrzeganie tego wymogu może skutkować nałożeniem kary pieniężnej bezpośrednio na Pasażera.
2.2.6. W celu uniknięcia wypadków z wrzątku można używać tylko za zgodą kierowcy lub stewardesy podczas postoju.
2.2.7. Podczas podróży pasażerom można zaproponować oglądanie filmów i słuchanie muzyki. Biorąc pod uwagę różnorodność gustów i poglądów Pasażerów, Przewoźnik zastrzega sobie prawo do wyboru filmów i muzyki, ale może uwzględnić opinię Pasażerów.
2.2.8. Śmieci należy składować w indywidualnych workach i wyrzucać do śmietników na parkingach.
2.2.9. Podczas postojów autobusu, przed tym, jak opuścić swoje miejsce, Pasażer musi upewnić się, że oparcie siedzenia jest ustawione pionowo, stolik jest zamknięty, a podnóżek zabrany.
2.2.10. Kategorycznie zabrania się rozpraszania kierowcy podczas jazdy.
2.2.11. W przypadku naruszenia lub niezastosowania się przez Pasażera do zasad zachowania w autobusie, Przewoźnik zastrzega sobie prawo do usunięcia Pasażera z rejsu bez odszkodowania pieniężnego za koszt dokumentu podróży (biletu).
2.3. ZASADY PRZEWOŻENIA BAGAŻU.
2.3.1. Jeden Pasażer ma prawo do bezpłatnego przewozu:
– bagażu, który zajmuje 1 (jedno) miejsce i ma wymiary nie większe niż 50x30x80 cm, o wadze do 20 kg.
– bagażu podręcznego, który zajmuje 1 (jedno) miejsce i ma wymiary 30x18x42 cm, o wadze do 7 kg. Bagaż podręczny to torba, która jest łatwa do przenoszenia i może być umieszczona pod siedzeniem lub nad siedzeniem pasażera.
2.3.2. Jeśli bagaż jest większy niż 50x30x80 cm i waży więcej niż 20 kg, może być przyjęty do przewozu, o ile w bagażniku autobusu jest wolne miejsce i za dodatkową opłatą.
2.3.3. Przewoźnik nie odpowiada za rzeczy osobiste Pasażera oraz za przechowywanie bagażu podręcznego.
2.3.4. Bagaż dodatkowy podlega przewozowi tylko wtedy, gdy w bagażniku autobusu jest wolne miejsce i podlega osobnej opłacie. Bagaż dodatkowy nie może przekraczać rozmiarów i wagi bagażu głównego. Wolną przestrzeń w bagażniku jest wyznaczana przez kierowcę przy wsiadaniu, biorąc pod uwagę całkowitą liczbę pasażerów w autobusie, rozłożenie miejsc i inne czynniki.
2.3.5. Przewoźnik odpowiada tylko za bagaż, który został przyjęty do przewozu, tzn. pasażerowi wydano dokument (wywieszka bagażowa, naklejka itp.), który potwierdza przyjęcie bagażu.
2.3.6. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia rzeczy, które łatwo się tłuką, szybko się psują, niewłaściwie zapakowane, wartościowych (pieniądze, dokumenty, środki elektroniczne i techniczne itp.) rzeczy, które są przewożone w luku bagażowym autobusu.
2.3.7. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za drobne lub powierzchowne uszkodzenia zarejestrowanego bagażu przewożonego w bagażniku autobusu, w szczególności za połamane koła i uchwyty, zagubione pasy bezpieczeństwa oraz drobne uszkodzenia takie jak nacięcia, zarysowania, zagniecenia lub plamy, które pojawiły się podczas normalnego użytkowania i wykorzystywania podczas podróży.
2.3.8. Do przewiezienia nie są przyjmowane przedmioty gabarytowe, przede wszystkim, lodówki, telewizory.
2.3.9. Do przewożenia w charakterze bagażu dopuszcza się składane rowery. Rowery są przewożone w bagażniku autobusu, jeśli jest wolne miejsce. Rower należy przewozić w specjalnym pokrowcu. Maks. suma wymiarów długość + szerokość + wysokość = 240 cm. Możliwe, iż będzie konieczna rozbiórka roweru. Maks. waga: 30 kg. Przewożony rower (nawet używany) musi posiadać dokument (paragon itp.) potwierdzający jego zakup. Zabrania się przewożenia rowerów elektrycznych, tandemów i rowerów trójkołowych.
2.3.10. Wózek dziecięcy (tylko po złożeniu) może być przewożony jako bagaż. Przewóz wózków jest bezpłatny, w przypadku braku innego bagażu dla dziecka. Wymiary wózka: Szerokość + Długość + Wysokość = max. 250 cm. Aby zarezerwować przewóz wózka, zadzwoń do naszego zespołu obsługi po dokonaniu rezerwacji, ale nie później niż 48 godzin przed wyjazdem. Aby przewieźć wózek w bagażniku, należy go złożyć.
2.3.11. Przewoźnik odpowiada za zagubiony bagaż, który był przewożony w luku bagażowym autobusu tylko wtedy, gdy wydarzyło się to z winy Przewoźnika i zostało to udowodnione przez Pasażera, ale nie więcej niż do kwoty 100 USD na osobę, pod warunkiem złożenia wniosku nie później niż 10 dni po odjeździe autobusu.
2.3.12. Zabrania się przewożenia bagażu, który zagraża bezpieczeństwu lub zdrowiu innych pasażerów oraz może uszkodzić inny bagaż lub pojazd.
2.3.13. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za utratę pieniędzy pasażera, biżuterii, paszportu, papierów wartościowych, przedmiotów kolekcjonerskich, przedmiotów mających wartość naukową i innych kosztowności, których nie ma w bagażniku autobusu.
2.3.14. Przewóz zwierząt w kabinach naszych autobusów jest zabroniony. Wyjątkiem są psy towarzyszące pasażerom niepełnosprawnym. Przewóz psów jest dozwolony tylko w kagańcu. Każdy pies przewożony autokarem Przewoźnika musi być zaszczepiony, a Pasażer musi posiadać odpowiedni dokument. Szkody wyrządzone przez psa innym Pasażerom lub Przewoźnikowi zostaną zrekompensowane przez Pasażera w całości, z uwzględnieniem grzywien, kar i wszelkich innych kosztów.
2.3.15. Przewóz roślin lub bagażu ponadgabarytowego możliwy jest tylko za pisemną zgodą Przewoźnika i odpłatnie.
2.3.16. Wózki inwalidzkie i chodziki są przewożone bezpłatnie. Wózek inwalidzki należy złożyć, aby kierowca mógł umieścić go w bagażniku. Prosimy obowiązkowo wysłać formularz kontaktowy i skontaktować się z obsługą (dyspozytorem) przed dokonaniem rezerwacji lub zakupem biletu.
2.3.17. Pasażerowi, który w szczycie sezonu (czerwiec-sierpień, w okresie świąt Bożego Narodzenia i Nowego Roku – w dniach 15.12-15.01 oraz na dwa tygodnie przed świętami wielkanocnymi) posiada ponadnormową ilość bagażu, którego nie można umieścić w luku bagażowym autobusu, odmawia się wyjazdu, co wiąże się z utratą prawa do zwrotu pieniędzy. Zalecamy przewóz bagażu z wyprzedzeniem, gdy autobusy są mniej obciążone.
2.3.18. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za przechowywanie zapomnianych w autobusie przedmiotów i bagażu jednakże podejmuje działania w celu zwrotu zapomnianych rzeczy właścicielowi, przekazując je do najbliższego przedstawicielstwa Przewoźnika.
2.3.19. Obsługa autobusu ma prawo w przypadku wątpliwości, a także zapewnienia bezpieczeństwa podróży i przestrzegania przepisów celnych – zażądać od Pasażera okazania zawartości bagażu. Jeżeli Pasażer odmówi spełnienia tego wymogu, obsługa autobusu ma prawo odmówić Pasażerowi przewozu podejrzanego bagażu.
- WZAJEMNE ROZLICZENIA
3.1. Na całkowity koszt usługi w ramach tej oferty składa się koszt dokumentu podróży (biletu), koszt przewozu bagażu, gotówka/opłata serwisowa itp. (dalej – koszt usługi).
3.2. Płatności za usługę w ramach tej Oferty można dokonać w dowolnej formie: za pośrednictwem serwisu poprzez pozyskiwanie w formie bezgotówkowej, za pośrednictwem instytucji finansowych w formie bezgotówkowej, za gotówkę w kasach sprzedaży dokumentów podróży (biletów) itp.
3.3. Płatność za usługę w ramach tej Oferty dokonywana jest w wysokości 100% przedpłaty.
3.4. Ponieważ Użytkownik serwisu, Pasażer i płatnik usług nie zawsze są tą samą osobą, zwrot pieniędzy następuje wyłącznie płatnikowi na jego rachunek bieżący lub osobiście, jeśli dostępne są niezbędne dokumenty. Kwota zwrotu zostanie wypłacona klientowi w sposób właściwy dla dokonanej przez klienta płatności.
3.5. Pieniądze za usługi świadczone zgodnie z niniejszą Ofertą są zwracane wyłącznie w punkcie sprzedaży bezpośredniej i wyłącznie przez osobę lub firmę, na konto której zostały one wpłacone (przez Przewoźnika lub jego Agentów).
3.6. Podstawą dla zwrotu jest niewykorzystany dokument podróży (bilet) wraz ze wszystkimi kuponami i innymi dokumentami potwierdzającymi płatność.
3.7. Pieniądze za opłacony zwrot, ale niewykorzystaną usługę nie podlegają zwrotowi.
3.8. Pasażerowi, który nie stawił się lub spóźnił się na rejs przed jego odlotem, nie przysługuje zwrot kosztów opłaconej usługi.
3.9. Pasażer ma prawo odmówić się od wykonania usługi przewozu pasażerów i bagażu oraz otrzymać koszt odpłatnej usługi po potrąceniu gotówki/opłaty serwisowej w następujących rozmiarach:
– odmowa ponad 48 godzin przed godziną wyjazdu określoną w dokumencie podróży (bilecie) – 80% kosztów opłaconej usługi;
– odmowa ponad 24 godziny, ale mniej niż 48 godzin przed godziną wyjazdu określoną w dokumencie podróży (bilecie) – 50% kosztów opłaconej usługi;
– odmowa mniej niż 24 godziny, ale więcej niż 2 godziny przed godziną wyjazdu określoną w dokumencie podróży (bilecie) – 20% kosztów opłaconej usługi;
– odmowa mniej niż 2 godziny przed godziną wyjazdu określoną w dokumencie podróży (bilecie) – cena biletu nie podlega zwrotowi.
3.10. Pasażerowie, którym przysługują świadczenia, zobowiązani są potwierdzić prawo do świadczeń odpowiednim dokumentem i mieć go do dyspozycji przez cały czas odbioru usługi, od wyjazdu do przyjazdu do miejsca docelowego.
3.11. Zniżki, korzyści lub oferty promocyjne na usługi nie sumują się, Pasażer ma prawo skorzystać tylko z jednej z wybranych zniżek, korzyści, promocyjnej ceny usług itp.
- PRAWA I OBOWIĄZKI
4.1. Użytkownik strony internetowej/Pasażer ma prawo do:
4.1.1. Uzyskania aktualnych i pełnych informacji o warunkach i procedurze świadczenia usług przewozu pasażerów i bagażu;
4.1.2. Do bezpiecznego odbioru usług świadczonych przez Przewoźnika;
4.1.3. Odszkodowania udokumentowanych szkód powstałych z winy Przewoźnika;
4.1.4. O następujące środki wyrównawcze w przypadku odwołania rejsu przez Przewoźnika:
– podróżować najbliższym rejsem Przewoźnika lub jego partnera do miejsca docelowego;
– do zwrotu wartości dokumentu podróży (biletu) zgodnie z niewykorzystaną częścią usługi (na nie przejechaną drogę).
4.2. Użytkownik strony internetowej/Pasażer zobowiązuje się do:
4.2.1. Wskazywania niezbędną i wiarygodną informacje podczas składania zamówienia;
4.2.2. Wykonywać opłatę za usługi zgodnie z warunkami niniejszej Oferty Publicznej;
4.2.3. Pasażer musi przybyć nie później niż 30 minut przed odjazdem autobusu;
4.2.4. Pasażer jest zobowiązany do okazania biletu do kontroli jednocześnie z paszportem.
4.2.5. Wsiadając do autobusu pasażer jest zobowiązany do okazania dokumentu potwierdzającego zastosowanie zniżki lub świadczenia na usługi. W przypadku braku dokumentu potwierdzającego ważność rabatu lub korzyści, Pasażer ma prawo do skorzystania z usługi tylko po dopłaceniu do standardowego (bez rabatu) kosztu usługi.
4.2.6. Pasażer jest zobowiązany do przechowywania dokumentów dotyczących płatności za usługę przed przyjazdem do miejsca docelowego wskazanego w dokumencie podróży (bilecie).
4.2.7. Pasażer zobowiązany jest do okazania dokumentów uprawniających do skorzystania z usługi (dokument podróży, dokumenty bagażowe) przedstawicielowi Przewoźnika, kierowcy lub innej upoważnionej osobie na ich pierwsze żądanie.
4.2.8. Pasażer, przed skorzystaniem z usługi przewozu pasażerów i bagażu na rejsie międzynarodowym Przewoźnika, zobowiązany jest do zapoznania się z aktualnymi zasadami przekraczania granicy oraz wykazem niezbędnych dokumentów.
4.2.9. Pasażer jest zobowiązany do przestrzegania Regulaminu Przewozu Pasażerów Międzynarodowymi Trasami Autobusowymi, prawa celnego oraz międzynarodowego.
4.2.10. Pasażer musi posiadać ważny paszport i być poinformowany o przepisach celnych krajów docelowych.
4.2.11. W przypadku braku dokumentów niezbędnych do przekroczenia granicy przez Pasażera, naruszenia przepisów celnych itp., Pasażer zwróci Przewoźnikowi wszelkie szkody związane z brakiem takich dokumentów i naruszeniem przepisów celnych, przede wszystkim, ale nie wyłącznie, kary urzędów kontrolujących zarówno ukraińskich, jak i też innych państw, nałożonych na Przewoźnika, mandaty, koszty przestoju, roszczenia finansowe innych pasażerów podczas rejsu, koszty świadczenia pomocy prawnej na rzecz Przewoźnika, itp.).
4.2.12. Podczas rejsu autobus zatrzymuje się na postojach. Ilość i czas trwania postoju ogłasza kierowca lub stewardesa. Jeżeli pasażer nie dostosuje się do zapowiedzianego czasu postoju, kierowca ma prawo kontynuować jazdę wyznaczoną trasą, a pasażer jest zobowiązany samodzielnie dotrzeć do celu bez zwrotu kosztów za pozostałą część podróży.
4.2.13. Pasażer jest zobowiązany dbać o wyposażenie autobusu i nie dopuszczać do jego uszkodzenia. W przypadku uszkodzenia wyposażenia pojazdu (autobusu) lub samego pojazdu przez Pasażera, Pasażer ponosi wobec Przewoźnika odpowiedzialność materialną za szkodę i jest zobowiązany do naprawienia szkody materialnej Przewoźnikowi.
4.3. Przewoźnik ma prawo:
4.3.1. Skasować rejsy autobusów w przypadku wystąpienia okoliczności zagrażających życiu i zdrowiu pasażerów lub innych osób bez rekompensaty kosztów odpłatnych usług przewozu pasażerów i bagażu.
4.3.2. Ograniczyć lub zawiesić świadczenia usług przewozu pasażerów i bagażu w przypadku klęski żywiołowej, epidemii lub innej sytuacji nadzwyczajnej, której Przewoźnik nie mógł przewidzieć;
4.3.3. Wstrzymać ruch pojazdu (autobusu) w przypadku zagrożenia życia i zdrowia Pasażerów lub innych osób;
4.3.4. Zmieniać warunki Oferty Publicznej, w tym dostosowanie aktualnych taryf poprzez publikację ogłoszeń o takich zmianach na stronie internetowej www.bonbus.com.ua.
4.3.5. Zaangażować osoby trzecie do świadczenia usług w ramach niniejszej Oferty Publicznej;
4.3.6. Wymagać od Użytkownika strony internetowej/Pasażera przestrzegania warunków Oferty Publicznej, z którą zgodził się zgodnie z jej warunkami.
4.4. Przewoźnik zobowiązuje się:
4.4.1. Świadczyć usługi przewidzianymi warunkami niniejszej Oferty Publicznej oraz wymogami obowiązującego prawa.
4.4.2. Podejmować działania w celu zapewnienia bezpiecznych, wygodnych i wysokiej jakości usług przewozu pasażerów i bagażu.
4.4.3. Wypłacić rekompensatę za szkody wyrządzone zdrowiu i mieniu Pasażera w przypadku jego winy;
4.4.4. Podejmować działania w celu utrzymania dobrego stanu technicznego pojazdów świadczących usługi.
4.4.5. Zapewnić podstawienie autobusu dla Pasażerów w dniu, godzinie i miejscu określonym w dokumencie podróży (bilecie);
4.4.6. Zabezpieczyć w porządku określonym przez prawo obowiązkowego ubezpieczenia osobowego Pasażerów od następstw nieszczęśliwych wypadków w transporcie;
4.4.7. Udzielania informacji i konsultacji w kwestiach pojawiających się u Pasażerów w zakresie korzystania z usług: zamawianie, warunki zakupu i zwrotu dokumentu podróży (biletu);
4.4.8. Wykorzystywać i przechowywać informacje poufne otrzymane od Użytkownika strony internetowej/Pasażera podczas korzystania z strony internetowej pod adresem www.bonbus.com.ua zgodnie z Polityką Prywatności.
4.4.9. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za brak lub nienależyte sporządzenie przez Pasażera dokumentów uprawniających do przekroczenia granic celnych państw na trasie podróży.
4.4.10. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie przez Pasażera przepisów celnych i migracyjnych przewidzianych przez obowiązujące ustawodawstwo Ukrainy i innych krajów.
4.4.11. Przewoźnik ma prawo do zmiany rozkładu jazdy, korzystania z dodatkowych autobusów, a także zmiany miejsca Pasażera w autobusie bez jego uprzedniej zgody i powiadomienia.
- POUFNOŚĆ
5.1. Jako poufne w ramach niniejszej Oferty Publicznej traktowane są wszelkie informacje podane przez Użytkownika strony internetowej/Pasażera podczas rezerwacji miejsc, zakupu, zwrotu dokumentów podróży lub zamawiania innych usług na stronie internetowej, w tym między innymi danych osobowych, przede wszystkim nazwiska, imienia, kodu identyfikacyjnego, numeru telefonu, adresu e-mail, danych bankowych itp.
5.2. Użytkownik/Pasażer wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie danych osobowych Przewoźnika i jego partnerów w celu świadczenia wysokiej jakości usług w ramach niniejszej Oferty Publicznej poprzez podjęcie aktywnych działań – zaznaczenie odpowiedniego pola.
5.3. Przewoźnik gwarantuje, że wykorzystanie danych osobowych Użytkownika/Pasażera odbywa się wyłącznie w celu świadczenia wysokiej jakości usług w ramach niniejszej Oferty Publicznej zgodnie z Polityką Prywatności, wymogami ukraińskiego, międzynarodowego, europejskiego ustawodawstwa o ochronie danych osobowych, przede wszystkim prawa europejskiego «General Data Protection Regulation» (GDPR).
- SIŁA WYŻSZA (VIS MAIOR)
6.1. Przewoźnik jest zwolniony z odpowiedzialności za częściowe lub całkowite niewykonanie zobowiązań wynikających z niniejszej Oferty Publicznej, jeżeli jest to wynik siły wyższej (siły naturalne, polityczne lub wywołane przez człowieka, działania wojskowe lub wojna, wprowadzenie stanu wyjątkowego, działania organów państwowych oraz akty prawne, które wyraźnie zabraniają, stwarzają warunki lub uniemożliwiają Przewoźnikowi wywiązanie się z jego obowiązków), których Strony nie mogły przewidzieć, a które nie zależą od ich woli i jeżeli okoliczności te bezpośrednio wpłynęły na wykonania zobowiązań wynikających z niniejszej Oferty Publicznej.
6.2. W przypadku zaistnienia okoliczności określonych w pkt 6.1., Przewoźnik zawiadamia Pasażera wszelkimi możliwymi środkami komunikacji. Zawiadomienie musi zawierać informację o charakterze okoliczności uniemożliwiających zrealizowanie przez Przewoźnika warunków Oferty Publicznej ze wskazaniem odpowiednich dokumentów (jeśli występują).
- PRAWA AUTORSKIE
7.1. Wszystkie materiały zamieszczone na stronie internetowej należą do Przewoźnika i jego partnerów w zakresie praw własności intelektualnej. Wszystkie materiały zamieszczone na stronie internetowej są chronione prawami autorskimi i prawami własności intelektualnej, w tym między innymi projektem strony internetowej, nazwami, znakami towarowymi, logo, tekstami, prawami do baz danych i innymi elementami strony internetowej.
7.2. Użytkownik strony internetowej nie ma prawa do częściowego lub całkowitego kopiowania, rozpowszechniania lub innego wykorzystywania lub powielania zawartości strony internetowej lub głównego kodu programu bez uprzedniej pisemnej zgody Przewoźnika.
- ODPOWIEDZIALNOŚĆ I ROZSTRZYGANIE SPORÓW
8.1. W przypadku naruszenia swoich zobowiązań wynikających z niniejszej Oferty Publicznej, Przewoźnik, użytkownik strony, Pasażer ponoszą odpowiedzialność określoną w niniejszej Ofercie Publicznej i obowiązującym ustawodawstwie Ukrainy. Naruszenie zobowiązania stanowi jego niewykonanie lub nienależyte wykonanie, tj. wykonanie z naruszeniem warunków określonych w treści zobowiązania.
8.2. Przewoźnik, Użytkownik strony internetowej, Pasażer nie ponoszą odpowiedzialności za naruszenie ich zobowiązań wynikających z niniejszej Oferty Publicznej, jeżeli nastąpiło to nie z ich winy. Strona uważa się za niewinną, jeżeli udowodni, że podjęła wszelkie uzasadnione kroki w celu zapewnienia prawidłowego wykonania obowiązku.
8.3. Wszelkie spory i spory wynikające z niniejszej Oferty Publicznej będą rozstrzygane w drodze negocjacji.
8.4. W przypadku niemożności rozwiązania sporu i sporu w drodze negocjacji, spór zostanie rozstrzygnięty w sądzie zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Ukrainy.
- POSTANOWIENIA KOŃCOWE
9.1. Umowa o Ofercie Publicznej wchodzi w życie z chwilą skorzystania ze strony internetowej przez Użytkownika strony internetowej i obowiązuje do czasu pełnego wywiązania się przez Strony ze swoich zobowiązań.
9.2. We wszystkim, co nie jest przewidziane w tej ofercie publicznej, Przewoźnik, Użytkownik strony internetowej, Pasażer kierują się obowiązującym ustawodawstwem Ukrainy.
9.3. Dokumenty przesyłane środkami komunikacji elektronicznej (dokumenty elektroniczne) mogą być brane pod uwagę przy wymianie ich na oryginały.
